引越しサービスについて寄せられるよくあるご質問にお答えしています。
引越しに関するQ＆A
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| 引越の基本料金を教えてください。 | ||||
| 平日で赤帽車1台＋赤帽マン1人で 2時間…￥11,560〜が基本です。日曜祝祭日は2割増です。あとはお客様の荷物の量と条件によってご相談に応じます。 詳細・関連 |
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| 追加料金は必要になりますか？ | ||||
| 赤帽車に積みきれる荷物であれば若干荷物が増えた場合でも追加料金は必要ありません。ただし、引越し条件（引越し先住所や階数など）が変わった場合や、申告時より,かなり荷物が増えた場合、またそれにより積込・積降の時間が延長となった場合、それに伴い増車又は往復した場合は正規の料金のご請求となります。 | ||||
| 事前の見積と実際の請求額が違うなんて事はありますか？ | ||||
| お見積りの金額はお客様の申告内容から判断させて頂いておりますが、実際当日現場に行くと事前のお話と状況が違う場合があります。また、お見積り金額を安くする為に実際より少ない荷物を申告されるお客様が時折いらっしゃいます。引越し代金は、あくまでも実際に行った作業時間や作業内容に基づきます。 例えば下記のような場合お見積りと異なった請求になる場合があります。 | ||||
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| 作業員は何人来てもらえますか？ | ||||
| 赤帽車１台＋赤帽マン１人で ２時間…￥11.560〜が基本ですが、赤帽マン１人で運べないような大きな荷物がある場合は、作業員を追加(費用別途)することもできます。もしくは、お客様サイドでお手伝いいただければ引越料金も安く済ませることも可能です。 | ||||
| 梱包は必要ですか？ | ||||
| 積み替え無しで目的地まで直行いたしますので梱包は最小限の 簡単梱包でOK！家具や電化製品などは当方で養生いたします。テレビやパソコンなどで購入時の箱があればご利用下さい。ただし貴重品・割れ物はお客様の判断でしっかり梱包してください。 | ||||
| 赤帽車の大きさは？ | ||||
| 荷台のサイズ：長194ｃm×幅141ｃm×高185cm ※最大積載量：350ｋｇ ホロ特別仕様車：引越や 大きなものの運送に最適です。 タンス、冷蔵庫、ロッカー、応接セット、住宅機器、ドラムセット等、 軽トラックでは最大級の荷台サイズ。 詳細・関連 |
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| ダンボールにしてどれくらい載りますか？ | ||||
| ダンボールのみの積載目安 大＝52個 中＝84個 小＝147個 詳細・関連 |
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| 家具1つでも運べますか？ | ||||
| 冷蔵庫やタンス、ベッドなど乗用車や宅急便では運べない家具や電化製品を「1個」からでも運送します。ご遠慮なくお問い合わせ下さい。 詳細・関連 |
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| ピアノの輸送は出来ますか？ | ||||
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ピアノはちょっとした振動などでも音色が変わってしまうデリケートな楽器。その為移動後、調律等の技術を必要としますのでピアノ輸送の専門業者様に依頼される事をお勧め致します。 |
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| 引越の依頼はどうすればいいですか？ | ||||
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引越しや配送のご予約は、必ず電話にてお申込ください。メールでの引越しのご予約は受け付けていません。またキャンセルの場合も必ず、電話にてご連絡下さい。 |
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| 予約はいつ頃すればいいですか？ | ||||
| 通常引越しの1ヵ月半前からお受けしています。日程が決まりましたらお早めにお知らせ下さい。直近になりますと、ご希望日やご希望の時間帯の手配が困難になります。 | ||||
| 急な引越しも出来ますか？ | ||||
| はい大丈夫です。車があれば基本的に前日でも当日でも大丈夫です。ご予約で満車の場合はご容赦下さい。 | ||||
| キャンセル料金は何日前から発生しますか？ | ||||
| 当店では引越し当日のキャンセルの場合のみ、キャンセル料をいただきます。 作業着手後のキャンセル・・・見積り提示額の100％ 現地到着後のキャンセル・・・見積り提示額の50％ 当日配車後のキャンセル・・・見積り提示額の20〜50％ ※引取時に掛かった経費（高速代他）等も加算されます。 前日までのご予約の取り消しにキャンセル料は頂いていませんので、ご予約の取り消し、日程変更のご連絡は極力早めにお願い致します。 尚、キャンセルや日程変更などの連絡はお電話にてお願い致します。メールやＦＡＸによるご連絡はリアルタイムで確認できないため、営業時間内（AM8：00〜PM9：00）に必ずお電話でお願いします。 |
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| 万が一の際、貨物保険は大丈夫ですか？ | ||||
| 赤帽ライジング・カーゴでは万が一に備えて赤帽貨物保険最高額の1000万円の貨物賠償保険と100万円の第三者賠償保険に加入しています。保険料を別途お預かりすることはございません。安心してお任せください。 |
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